রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

1ss355-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আমাদের ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি ও আপনার আইনি অধিকার পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
1ss355 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

1ss355-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো পেমেন্ট করলে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট কতদিন সক্রিয় থাকে তার উপর নির্ভর করে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। যোগাযোগের তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে।

সরাসরি চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ২৪/৭ চালু থাকে। আইনি প্রশ্ন বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি ডেটা পরিবর্তনের আবেদন করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে পাঠানো সম্ভব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে একসাথে রাখা আছে। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ কেউ আছে।

সেবার প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্ত পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে অথবা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন সব জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেনে সমস্যা হলে রসিদ নম্বর সহ সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।